共青团中央


共青团中央关于改进和加强高校团的思想政治工作的若干意见
(一九八七年八月二十日)



　　为了贯彻《中共中央关于改进和加强高等学校思想政治工作的决定》，以适应社会主义现代化建设深入发展和学生成长进步的要求，就改进和加强高校团的思想政治工作问题，提出如下意见：

　　一、进一步明确高校团的思想政治工作的指导思想，努力为实现高等学校的培养目标服务。

　　高等学校的培养目标是造就一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律，能够满足社会主义建设的实际需要的知识分子队伍。高校团的思想政治工作是学校教育的一部分，团组织必须在学校党委的领导下，依靠学校有关部门和广大教师的支持，为实现高等学校的培养目标服务，团结和教育广大学生沿着“四有”的方向健康成长，奋发成才。

　　要从团的性质和特点出发，把群众性和先进性统一起来，通过进行各种生动有效的思想政治教育，努力提高广大学生的政治觉悟和思想水平，努力提高团员的先进性。要通过进行马克思主义理论教育、党的路线、方针、政策教育、爱国主义、国际主义和革命传统教育，帮助广大学生提高坚持四项基本原则、坚持改革、开放的自觉性，增强对资产阶级自由化思潮、封建主义残余思想和各种错误思潮的识别力和抵制力。要通过进行思想、道德和纪律教育、社会主义民主和法制教育，帮助广大学生树立正确的成才方向，提高道德和纪律素质。要把团的思想政治工作贯穿到学生成才的各个环节中去，激励和帮助广大学生勤奋刻苦地学习和掌握现代科学文化知识，为将来投身社会主义现代化建设作好知识能力的准备，愿意并且能够为社会主义现代化建设作出贡献。

　　二、改进高校团的思想政治工作的内容、形式和方法。

　　改革、开放和社会主义现代化建设对大学生提出了新的要求，高校团的思想政治工作要适应新的形势，真正深入到学生的头脑中去，就要加强针对性和预见性，认真研究改革、开放和社会主义建设的实际，研究学生思想特点和需求，研究国内外各种思潮对学生思想的影响，改进高校团的思想政治工作的内容、形式和方法。

　　提高学生的思想政治素质，最根本的，是要坚持不懈地对他们进行党的十一届三中全会路线的两个基本点的教育。要帮助广大学生努力学习关于我国目前还处在社会主义初级阶段的科学论断，认识到要建设有中国特色的社会主义，就必须坚持四项基本原则，坚持改革、开放、搞活的总方针、总政策，这两个基本点唇齿相依，缺一不可，懂得贫穷不是社会主义，社会主义的根本任务是发展生产力，一切热爱祖国、热爱社会主义的青年学生，都应当立志为改变贫穷落后状况，建设有中国特色的社会主义奋发进取，建功立业。还要使广大学生懂得，我国的建设、改革、开放任何时候都离不开安定团结的政治环境和社会环境，青年学生必须自觉维护安定团结的局面。要通过组织生动活泼的读书学习活动，引导学生学习马克思主义的基本原理，学习中国革命的历史，学习建设有中国特色的社会主义的理论，树立科学的世界现，掌握科学的方法论。要加强对学生课外阅读的指导，要争取教师和理论工作者的支持，引导学生对各种学说和思潮进行科学的分析和鉴别，吸取一切有价值的东西，抵制不良影响。

　　高校团的思想政治工作要坚持以正面教育为主，通过谈心、民主讨论、平等对话等，入情入理地解决学生的思想认识问题，要调动学生内在的积极因素，引导他们通过读书演讲、社会考察等形式，有效地进行自我教育。要遵循认识发展的规律，注意从学生的切身体验入手，由浅入深，由表及里，循序渐进地帮助他们提高思想水平。要照顾青年学生的特点，采取学生乐于接受的形式，寓思想政治教育于丰富多彩、生动活泼的活动之中。几年来，高校团组织开展马克思主义学习小组、党章学习小组活动、学习英模活动、成才教育活动，在四方活动，举办业余团校讲座、研讨会、报告会等。创造了不少有效的形式。应当在实践中不断总结经验和教训，探索和完善适应新时期团的思想政治工作的方法和途径。

　　对话是有的放矢地解决学生思想认识问题的有效方式，也是发扬社会主义民主，正确引导大学生政治热情的一个重要渠道。高校团组织要在党组织的领导下，针对学生中存在的问题，经常组织各种形式的对话活动。可以组织学生就形势政策和他们关心的理论问题与熟悉改革和建设实际的同志对话，就涉及学生切身利益的问题同学校领导对话，等等。

　　三、把社会实践活动进一步引向深入

　　社会实践活动是促进广大学生全面发展，走健康成才道路的有力措施，也是改进和加强高校团的思想政治工作的有效途径。根据实践论的观点，要使广大青年学生树立正确的世界观和人生观，最根本的途径在于引导他们参加社会实践，要把社会实践活动与教育改革紧密结合起来，使之逐步成为建设有中国特色的社会主义教育的一个组成部分。要坚持在实践中引导学生了解改革、开放和建设的成就，使他们认识建设有中国特色的社会主义的理论和实践，是富有生命力的、实践中的科学社会主义。要注意帮助学生正确分析和看待现实生活中存在的矛盾和问题，认识改革开放的艰巨性和复杂性，增强对改革、开放的适应力和承受力。要帮助学生学习工农，增进与工农群众的感情，提高与工农群众相结合的自觉性。要引导学生通过参与一定的实际工作，巩固和深化课堂所学的知识，锻炼理论联系实际和解决问题的能力。

　　要按照校内校外相结合、分散活动与集中活动相结合、平时活动与假期活动相结合，讲求实效，就近就便的原则，根据不同学科、不同年级学生的特点，广泛组织社会考察、科技服务、义务劳动和军训等各种形式的社会实践活动，争取使更多的同学参加到社会实践中来。要逐步建立一批相对稳定的社会实践活动基地。凡有条件的学校团组织，都要根据互利互惠，双向受益的原则，有选择地与贫困地区、重点开发地区、改革先进单位、部队等长期挂钩，建立社会实践基地。要通过举办汇报会、座谈会、征文活动、成果展览等形式，消化和巩固社会实践活动的成果。

　　四、密切联系学生，关心学生的全面成长

　　高校团组织必须坚持群众性与先进性的辩证统一，协助有关方面有步骤地努力满足学生多方面的正当需求，维护学生的切身利益。通过开展健康文明、丰富多彩的课余活动，把学生的兴趣、爱好和施展自己才华的热情引导到有利于他们全面发展上来。

　　应当主动关心和维护学生的切身利益，为学生多办实事。要建立经常、畅达的民主渠道，随时听取学生对学校教学、管理等方面工作的呼声，积极向学校领导和有关部门反映学生的意见和要求，协助学校领导和有关部门解决学生在学习、生活方面存在的实际困难。要教育学生正确对待涉及自己切身利益的教育改革措施，以实际行动支持改革。

　　要结合学科特点，组织多种形式的学术文化交流活动，活跃学校的学术气氛，提高学生的学习兴趣，拓宽学生的知识面。要充分利用课余时间，积极开展丰富多彩的文体活动，帮助学生提高文化素养，增强身体素质。

　　要积极配合学校加强校风校纪建设。要加强成才教育，帮助学生增强社会责任感和学习动力，树立正确的学习态度，提高学习积极性。要努力倡导勤奋学习、严谨求实、遵守纪律、尊敬师长、团结互助、勤俭节约、勤劳朴实的风气，反对一切不文明的和不良的现象，创造良好的学习、生活环境。

　　要加强对学生会(研究生会)的指导，坚持学生会工作的正确方向。要指导和帮助学生会加强民主建设，在学校民主管理中发挥作用，成为学生学习社会主义民主的场所。要关心学生会干部的成长，帮助他们提高思想水平和工作能力。要注意发挥学生会的主动性和创造性，帮助学生自己教育自己，自己管理自己，做到自立自律。

　　要协助学校有关部门加强对开展学术和文体活动的学生社团以及学生主办的面向校内的刊物的指导和管理，支持和帮助学生党团骨干在社团中发挥积极作用，使之成为开展有益于学生的学习、文化生活的课余活动阵地。

　　五、加强团的基层组织建设和骨干队伍建设

　　要继续贯彻“工作到支部，全团抓落实”的方针。进一步加强团支部的建设，改变目前一部分团支部工作薄弱的状况，使高校团的思想政治工作的任务真正在基层得到落实。要从以下几个方面努力加强团支部的建设：

　　1．加强团支部自身的民主建设。提高团支部的凝聚力和战斗力。要通过团员大会直接选举的方式，把优秀的、有威信的学生选拔进团支部班子。团支部要在上级团组织的指导下，从本班实际情况出发，独立设计和开展活动，提高团日活动的水平。在团支部工作中要尊重团员的民主权利，集思广益，发挥每个团员的特长和积极性。

　　2．健全组织生活，严格团的纪律。团支部要每月定期开展活动，要经常开展谈心活动，倡导良好的班风，努力建设团结和谐，奋发向上的班集体。要加强团章团纪教育，对不执行团的决议违反团章的团员，要开展批评和自我批评，情节严重，经教育不改的，要给予纪律处分。

　　3．改善和加强对团支部工作的领导，增强团支部自身的活力。校系两级专职团干部要特别重视从思想、工作能力、工作方法等方面加强对团支部书记的培养。凡有条件的学校都要通过开办业余党校、团校等方式，轮训学生团干部。要动员和鼓励学生党员积极参加团支部的工作，发挥骨干作用。校、系两级团组织要注意改进工作方法，以主要精力做好调查研究、分类指导、培训学生团干部、开展示范性主题活动、对团支部工作进行评估等工作，推动团支部工作健康活跃地开展。

　　目前大学生中团员占90％左右，为了增强团组织的凝聚力和战斗力，更好地发挥团的先进性，要加强团的骨干队伍建设。要认真做好推荐优秀团员作党的发展对象的工作，主动协助党组织按照党章规定的党员标准做好对入党积极分子的教育、培养和考核工作，壮大积极分子队伍。要加强对学生骨干的培训，提高他们的理论水平。要通过骨干队伍的模范作用，激励和带动其他学生前进。

　　要改进和加强研究生、青年教师中团的工作。要根据他们的特点，努力发挥他们在团的工作中的主动性和积极性，加强自我教育。同时，通过组织引导，发挥他们在学生思想政治教育中的积极作用。

　　六、加强高校专职团干部队伍的建设

　　高校团的专职干部应有较高的政治水平，善于在团的工作中全面贯彻党的路线、方针和政策，应当懂得马克思主义的基本理论，具有较宽的知识面，能够对学生思想进行正确的引导；应当具有高尚的品格和民主作风，能够成为学生信赖的知心朋友；应当熟悉团的业务，热心青年工作，愿意为学生服务，并且具有较强的社会活动能力；应当刻苦耐劳，坚韧不拔，具有献身精神和牺牲精神。建立这样一支精干的专职干部队伍，是改进和加强高校团的思想政治工作的关键。

　　校、系两级团的专职干部应从研究生和本科生的优秀毕业生中选拔。要重视对专职团干部的培训，为他们创造学习、进修的条件。要按照中宣部、教育部、团中央《关于加强高等院校共青团干部队伍建设的意见》(中宣发［1984］37号、84教政字015号、(84)中青联字第37)，切实解决高校专职团干部的使用、培养和待遇问题。符合条件的高校专职团干部可以评定教师任职资格和聘任教师职务。要在团干部中倡导研究风气，大力开展工作理论研究，提高团干部的理论水平，促进团的工作科学化。

　　七、加强对高校团的工作的领导

　　高校培养出来的学生质量如何，能否锻炼成为各条战线的骨干，将在一定程度上直接影响社会主义现代化建设的进程。各级团的领导机关要充分认识高校团的工作的重要性，把加强高等学校团的思想建设和组织

建设成为自己的重要任务。共青团各省、自治区、直辖市委和高校比较集中的城市团委的领导班子要熟悉高校工作的实际情况。要经常深入到高校调查研究，分析研究大学生的思想状况和高校团的工作，站在改革、开放和建设的全局的高度进行具体的有针对性指导。团的宣传、出版、新闻等部门，要进一步为高校团的工作创造良好的舆论环境。

　　改进和加强高校团的思想政治工作是个长期的任务，需要在实践中不断摸索。各地在执行这个文件的过程中，也要注意不断总结经验，并对文件提出修改、补充意见，及时报团中央，以便今后完善。


甘肃省定西市人民政府办公室


定政办发［2004］72号


定西市人民政府办公室关于印发定西市市长热线电话工作规则的通知

　

各县区人民政府，市政府各部门、中央、省驻定各单位：

现将《定西市市长热线电话工作规则》印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。

　

定西市人民政府办公室

二００四年六月二十一日


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定西市市长热线电话工作规则

　

为了转变政府职能，增强政府服务意识，进一步拓展政府联系群众、联系基层的渠道，最大限度地为群众反映问题提供方便，高效快捷地解决群众在生产、生活中遇到的实际困难和问题。市人民政府决定设立市长热线电话，电话号码为12345，并于 2004年7月1日正式公布开通，受理群众反映的各类问题，听取群众对政府工作的建议和意见。

为了规范市长热线电话受理、办理程序，全面提高办话效率，改善办话质量，特制定本规则。

一、热线宗旨

充分利用市长热线及时了解社情民意，倾听群众呼声，体察群众疾苦，帮助群众排忧解难，使市人民政府的工作充分体现全心全意为人民服务，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，办群众之所需的宗旨。加强群众对政府工作的监督，促进廉政建设，改进机关作风，提高办事效率，克服官僚主义，更好地服务于全市的物质文明、精神文明和政治文明建设。

　二、工作机构

（一）设立市长热线电话办公室，办公地点设在市政府办公室，并配备专门的工作人员，受理群众来电，负责处理市长热线电话日常工作。（二）明确市长热线电话办理负责人。市长热线电话办理由市直部门和各县、区政府的主要负责同志负责。（三）市长热线电话实行市直部门主要领导办理责任制度。市长热线正式开通后，每月确定两个部门的主要领导到市长热线电话办公室现场接听群众电话，具体解答群众的问题。对具体时间、值班解答问题的部门将在定西日报、定西电视台提前预告。定西市电视台、广播电台现场直播，每次时间为30分钟。由市政府办公室安排，市电视台、广播电台、定西日报社具体承办。

　三、工作职责

　（一）受理市民对市和县、区政府及其工作部门的批评、意见和建议；　　（二）受理市民对政府公务员工作效率、工作质量、工作作风、法规法纪等方面的批评、意见和建议；　　（三）受理市民对实行政务公开、公示制、承诺制的政府部门和社会公益部门违示、违诺的批评、意见；　　（四）受理市民对经济建设、社会事业、城市管理方面的批评、意见和建议；　　（五）受理市民对社会公德、社会秩序、社会风气方面的批评、意见和建议；（六）协调处理群众反映的复杂、涉及面广、较为重大的难点、热点问题；　　（七）及时向领导提供市民反映的重要社情民意，做好领导所作批示的转办、督办、反馈工作；　　（八）涉及党委、人大、政协、部队以及法院、检察院工作职责范围的事项以及有关意见、批评和建议，及时转交有关部门处理。人民来信来访转交信访部门处理；　　（九）负责对受理电话进行综合分析，定期编发市长热线电话简报、动态内刊，及时向市领导和有关部门报送全局性、倾向性、苗头性信息，为领导决策和指导工作提供参考依据；　　（十）有针对性地宣传党和国家的路线、方针、政策，以及市委、市政府的重要决策、决定。

四、工作程序

　（一）受理。市长热线电话工作人员接听电话时应认真、准确地记录来话人的真实姓名、单位或住址、联系电话、来话时间和内容，接听电话后进行分类登记，认真填写市长热线电话记录。　　（二）办理。根据受话内容和性质，工作人员将市长热线电话记录迅速呈送市政府分管秘书长填写拟办意见。根据拟办意见，分三种形式办理：1、直办。对简单咨询和紧急求助， 办事人员直接用电话请示市政府秘书长或副秘书长，现场办理，现场答复；2、转办。对一般性求助和问题， 按拟办意见或市政府领导批示转交有关责任部门（单位）办理，按期答复；3、呈办。对重大、突发事件以及跨部门、影响面宽、难度较大的求助，立即呈送市政府领导批示，按领导批示办理；4、查办。对带有普遍性、 倾向性问题以及需要核实的投诉，应组织有关部门调查，并督促、协调有关部门办理，按期答复。　（三）反馈。承办部门（单位）应按办理期限要求，将办理结果同时反馈给市长热线办公室和投诉人。由于各种原因未能及时办理的，要对投诉人和市长热线办公室说明理由。对重大、紧急事项的办理要坚持特事特办的原则，随时请示领导，随时反馈进展情况。　　（四）综合分析。市长热线电话办公室每月要进行一次受话情况的综合分析，掌握社会动态。并编发市长热线动态简报送领导参阅。同时对各单位承办事项的办理情况要进行通报。（五）立卷归档。归档范围包括：群众来电办理情况的登记本、转办通知单、领导批示、反馈件、综合分析情况报告、计划、总结、动态简报、专报，相关会议记录、纪要，日志，大事记，以及其他具有保存价值的文件资料等。